ep77 ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ep77 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং ep77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ep77.app ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবা, গেম, প্রমোশন এবং অন্যান্য কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ep77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে এবং পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তগুলোও মেনে নিয়েছেন।

ep77 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবাগুলো বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। ep77 সর্বদা স্বচ্ছতা, ন্যায্যতা এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ep77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• অবস্থান: আপনাকে এমন একটি দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং বৈধ।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দেওয়া শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।
• যাচাইকরণ: ep77 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং অন্যান্য ডকুমেন্ট চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর OTP-এর মাধ্যমে যাচাই করা হবে। নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে এবং আপনি সকল সেবা ব্যবহার করতে পারবেন। ep77 কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩. বয়স সীমাবদ্ধতা ও যাচাই

ep77 কঠোরভাবে ১৮+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করতে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি। যদি ep77-এর কাছে সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং বয়স প্রমাণের জন্য ডকুমেন্ট চাওয়া হবে।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। এই ক্ষেত্রে কোনো জয়ের অর্থ প্রদান করা হবে না।

৪. ডিপোজিট ও উত্তোলন নিয়ম

ep77 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (যেখানে প্রযোজ্য)

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ep77 প্ল্যাটফর্মে উল্লেখিত থাকবে এবং সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ep77 ডিপোজিটের উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ কাটে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী চার্জ নিতে পারে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতারণা বা অসৎ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে ep77 উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে এবং অতিরিক্ত যাচাইয়ের দাবি করতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

ep77 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, এবং বিশেষ উৎসব অফার (যেমন ঈদ বোনাস, পহেলা বৈশাখ অফার)। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে (যেমন ১০x, ২০x, ৩০x)। এই শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• যোগ্য গেম: সব বোনাস সব গেমে ব্যবহারযোগ্য নয়। নির্দিষ্ট বোনাসের জন্য যোগ্য গেমের তালিকা প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।
• একটি বোনাস একসাথে: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট অফারে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• প্রতি ব্যক্তি একটি বোনাস: একই ব্যক্তি, ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একটি বোনাস একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।
• সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা: কিছু বোনাসে জয়ের উপর সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

ep77 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্ থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। কোনো বোনাস অফারে প্রতারণা বা অপব্যবহারের সন্দেহ হলে ep77 সেই অ্যাকাউন্টের বোনাস বাতিল করতে এবং জয়ের অর্থ আটকে রাখতে পারে।

৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

ep77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে:

• সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় সর্বদা সঠিক এবং সত্যিকারের তথ্য প্রদান করুন।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
• অননুমোদিত প্রবেশ: আপনার অ্যাকাউন্টে যদি অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে ep77 সাপোর্টকে জানান।
• নিজের অর্থ ব্যবহার: শুধুমাত্র আপনার নিজের অর্থ গেমিংয়ে ব্যবহার করুন। ঋণ করে গেমিং করা থেকে বিরত থাকুন।
• আইন মেনে চলা: আপনার দেশের প্রচলিত আইন মেনে ep77 ব্যবহার করুন।
• তথ্য আপডেট: আপনার যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন হলে ep77 অ্যাকাউন্টে তা আপডেট করুন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: নিজের বাজেট নির্ধারণ করুন এবং সেই বাজেটের মধ্যে গেম খেলুন।

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী থাকবেন, যদি না প্রমাণিত হয় যে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে তা ঘটেছে এবং ব্যবহারকারী যথাসময়ে ep77-কে জানিয়েছেন।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম ep77 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অপব্যবহার: কৌশলগতভাবে বোনাস সিস্টেমকে প্রতারণা করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং ও কারিগরি কারসাজি: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার: বট, অটোমেশন টুল বা যেকোনো অনুমোদনহীন সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কারো অ্যাকাউন্টে লগইন করা বা করার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয়: মিথ্যা নাম, বয়স বা পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• অনুচিত আচরণ: সাপোর্ট স্টাফ বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অপমানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ: অন্যের অর্থ বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

ep77 নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট না দেওয়া।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• আদালতের নির্দেশ বা আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীর অনুরোধে।

ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যদি নিজে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস অর্থ বাতিল হবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি: যদি আপনার অ্যাকাউন্ট টানা ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকে, ep77 সেই অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করবে। এই ক্ষেত্রে ep77 একটি মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

ep77 বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য — চাপ বা আর্থিক সংকটের কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের মানসিক সুস্থতা ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

ep77 নিচের দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো সরবরাহ করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু হারাবেন তা পূর্বনির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ গেম খেলবেন তা সীমিত করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদে (৬ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

ep77 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সর্বোচ্চ সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের পরিস্থিতিতে ep77-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে লেনদেনে বিলম্ব বা সমস্যা হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।

ep77 কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ ক্ষতি, মুনাফা হারানো বা অন্যান্য বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ep77-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

ep77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও ep77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অনুরোধ রইল।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান।

১২. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা (BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়

আমরা আপনার যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত ও সন্তোষজনক সমাধান দিতে সদা প্রস্তুত। ep77-এর সাথে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা যেন সর্বদা আনন্দময় ও নিরাপদ থাকে, সেটাই আমাদের লক্ষ্য।