আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
ep77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করেছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভ াবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লেনদেন থেকে শুরু করে ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছু নিরাপদ।
ep77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা কার্যকর করব।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি — সবকিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। কোনো লুকানো অ্যাজেন্ডা নেই।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। কোন কুকি ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিত রয়েছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ep77 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") কর্তৃক প্রণীত এবং ep77.app ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
ep77 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। তাই আমরা সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
ep77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
২. তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি
ep77 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হলো:
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন):
- নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি, ঠিকানার প্রমাণপত্র।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash বা Nagad নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস।
- যোগাযোগের তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।
- পছন্দ ও সেটিংস: আপনার গেম পছন্দ, ভাষা সেটিং, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
- লগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য, পেজ ভিজিট ইতিহাস।
- গেমিং তথ্য: খেলা গেমের তালিকা, বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার।
- কুকি ডেটা: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি এবং পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি।
- অবস্থান তথ্য: IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (নির্দিষ্ট GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না)।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই, পেমেন্ট ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | ১৮+ বয়স যাচাই | হ্যাঁ |
| ইমেইল | অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও বিজ্ঞপ্তি | না (ঐচ্ছিক) |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণ | উত্তোলনের সময় |
| IP ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ep77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানে।
- পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (১৮+) এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতে (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি
ep77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- কারিগরি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা সেবার জন্য আস্থাভাজন প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে, তবে তারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।
উপরে উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য। ep77 নিয়মিতভাবে তাদের আনুগত্য পর্যবেক্ষণ করে।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ep77 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এগুলো ওয়েব সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি কাজে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সংরক্ষণ করে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।
- পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামে সংগৃহীত হয় এবং সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে সহায়তা করে। এগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
কুকি নিয়ন্ত্রণ করার উপায়:
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ করা বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ep77-এর কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা পছন্দ সংরক্ষণ।
প্রধান ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি: Chrome-এ Settings > Privacy and Security > Cookies; Firefox-এ Options > Privacy & Security; Safari-তে Preferences > Privacy বিভাগে গিয়ে কুকি ব্যবস্থাপনা করুন।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ep77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় নিম্নলিখিত স্তরগুলো রয়েছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল OTP যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
- নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভারগুলো উচ্চ নিরাপত্তা সম্পন্ন ডেটা সেন্টারে রাখা হয়েছে।
৭. ব্যবহারকারীর অধিকার
ep77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে এই অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭-৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
ep77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ |
| KYC ডকুমেন্ট | যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর | পরিচয় যাচাই আইন |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | শেষ যোগাযোগ থেকে ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| লগ ফাইল (IP, সেশন) | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামে রূপান্তরিত করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা
ep77 প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমাদের সাথে তাদের চুক্তিতে আপনার তথ্যের সুরক্ষার বিষয়টি অন্তর্ভুক্ত থাকে:
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের জন্য।
- ব্যাংকিং অংশীদার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank — ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং কন্টেন্ট সরবরাহের জন্য।
- ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার: নিরাপদ সার্ভার হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজের জন্য।
- অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য (বেনামে তথ্য)।
এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবায় যাওয়ার পর তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। ep77 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
১০. নীতি পরিবর্তন
ep77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাব:
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৭ দিন পর থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও ep77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান।
১১. যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা (BST)
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়
আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
নিরাপদ গেমিংয়ের জন্য ep77 বেছে নিন
আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে ep77 বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এখনই ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেমে যোগ দিন।